SOCIEDAD COMERCIAL E INDUSTRIAL ALIMENTOS SHEN LTDA., Rol Único Tributario N°78.745.460-7 (en adelante, “Alimentos Shen” o la “Empresa”), domiciliado para estos efectos en Barnechea 375, comuna de Independencia, Santiago de Chile, viene en establecer los siguientes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) de uso de este sitio web (“Sitio”) por nuestros clientes y usuarios, registrados o no (en adelante, el “Usuario” o los “Usuarios”). En consecuencia, todos los contratos y transacciones que realice un Usuario en este Sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estos Términos.

Estos Términos permanecerán en todo momento disponibles para su consulta en el Sitio, y tendrán una vigencia indefinida, sin perjuicio del derecho de la Empresa a modificarlos o ponerles término en cualquier momento. En consecuencia, el Usuario deberá revisar periódicamente los presentes Términos, ya que pueden ser modificados.

1. Uso del Sitio.

1.1. Todo Usuario que acceda al Sitio deberá hacer siempre un uso debido y legítimo del mismo, respetando las normas e instrucciones que lo regulan, estando prohibido interferir o afectar la interfaz dispuesta, efectuar modificaciones no permitidas, así como acceder por algún método diferente o realizar cualquier acto, maniobra o conducta que implique la afectación del Sitio.

1.2. A través del Sitio, Alimentos Shen pondrá a disposición del Usuario información sobre sus productos, los que podrán ser solicitados por el Usuario. Toda solicitud de productos en el Sitio constituirá un “pedido” o “solicitud de compra” y quedará sujeta a la condición suspensiva de que Alimentos Shen valide la solicitud de conformidad con el stock disponible de cada producto solicitado, mediante el envío de un aviso escrito de “confirmación de venta” a través del Sitio o por correo electrónico. Dicha validación o “confirmación de venta” por parte de Alimentos Shen es requisito para la formación del consentimiento.

1.3. Alimentos Shen podrá modificar agregar o eliminar cualquier información contenida en el Sitio, incluyendo las relacionadas con productos, precios, condiciones de pago, despacho, otras condiciones y promociones, en cualquier momento y mediante aviso en la sección correspondiente del Sitio, respetando las solicitudes de productos ya validados por Alimentos Shen hasta dicho momento.

1.4. La aceptación de estos Términos no supone renuncia del Usuario a los derechos que goza de conformidad con la legislación vigente, y en caso de que tenga cualquier disconformidad, podrá también reclamar a la Empresa a través de los canales establecidos en la Cláusula Undécima, o bien de conformidad con lo establecido en la legislación vigente.

2.  Continuidad del Sitio.

2.1. El Usuario entiende y acepta que el Sitio puede verse afecto a circunstancias ajenas a la Empresa que impliquen que el mismo pueda no encontrarse operativo durante un determinado período de tiempo. En dichos casos, la Empresa hará sus esfuerzos para reestablecerlo dentro de un tiempo razonable.

2.2. Alimentos Shen no garantiza el acceso continuo, ininterrumpido o seguro al Sitio, de modo que éste puede, por cualquier razón, no estar disponible en algún momento.

2.3. Alimentos Shen no responderá por interferencias, interrupciones, averías en el servicio telefónico o de Internet o desconexiones que puedan verificarse en el funcionamiento operativo del Sitio; estando autorizada para suspender temporalmente el acceso al mismo por motivos de fuerza mayor, caso fortuito, imprevistos, de mantenimiento, reparación urgente u otras causales según lo estime conveniente la Empresa.

2.4. Alimentos Shen podrá siempre suspender el Sitio o cambiar, agregar y/o eliminar productos en el mismo, en caso de existir de parte de los Usuarios incumplimientos de sus obligaciones en su uso o conductas que se opongan a las condiciones fijadas en estos Términos.

3. Cuenta de Usuario.

3.1. Los Usuarios deberán mantener una cuenta personal de Usuario para acceder al Sitio de manera personalizada (en adelante, la “Cuenta”). Por ende, cada registro o creación de una Cuenta es para un Usuario único.

3.2. Los Usuarios solo podrán crear una cuenta, realizar compras y operaciones en la página web, siempre y cuando tengan un RUT de empresas, debido a que el portal es para compradores mayoristas y no para consumidores finales.

3.3. La Cuenta será creada mediante el llenado del formulario que contiene el Sitio por parte del Usuario, y su envío mediante un click en el elemento respectivo. Será requisito para la creación de una Cuenta la aceptación de estos Términos.

3.4. La Cuenta estará asociada a una contraseña de uso personal elegida por el Usuario, la cual podrá ser cambiada mediante el procedimiento establecido en el Sitio. El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña, y su entrega o divulgación a terceros no involucra ni genera la responsabilidad de la Empresa en caso de mala utilización de la Cuenta.

4. Compra en el Sitio.

4.1. En el Sitio se informará las instrucciones que los Usuarios deben seguir para la solicitud de productos. El Sitio es de autoservicio, siendo de responsabilidad del Usuario seguir correctamente las instrucciones para la solicitud de productos.

4.2. La solicitud de compra pasará por un proceso de validación de datos del Usuario.

Todos los pedidos quedarán sujetos a verificación de disponibilidad de stock al momento de hacer la solicitud por el Usuario. En caso de que alguno(s) de los productos incorporados en la solicitud no tengan disponibilidad o stock, la Empresa se contactará con el Usuario para ofrecer: (i) cambio de productos; o (ii) la reprogramación de la fecha de despacho.

Una vez verificado la factibilidad de despacho, Alimentos Shen enviará al Usuario una confirmación escrita de la operación una vez validada. Esta confirmación (i) será enviada a la misma dirección de correo electrónico que haya registrado, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del Usuario, el que se le indicará previamente en el mismo Sitio; y (ii) se podrá imprimir y almacenar. El consentimiento se entenderá formado y la transacción se entenderá completa, desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al Usuario.

Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario podrá anular una solicitud de compra o pedido antes del envío del aviso de “confirmación de venta” por parte de Alimentos Shen, sin expresión de motivo; para ello, el Usuario deberá proceder en la forma indicada en el numeral 4.4 siguiente.

Una vez enviado el aviso de “confirmación de venta” por parte de Alimentos Shen, el Usuario no podrá requerir su suspensión, cancelación o anulación en forma unilateral. Cualquier acción en contrario deberá ser adoptada de común acuerdo entre el Usuario y la Empresa.

4.3. Será requisito para procesar la solicitud que el Usuario haya aceptado estos Términos, haciendo click en el elemento respectivo, y el ingreso de los datos del Usuario que sean requeridos por el Sitio al momento de solicitar los productos.

4.4. El procedimiento para las anulaciones de solicitudes de compra o pedidos aún no confirmados es el siguiente:

4.4.1. Reenviar correo electrónico de confirmación de pedido recibido por el cliente en el correo electrónico que ha indicado al momento de realizar la compra, a ventas@shenmayorista.cl, indicando en el asunto: “ANULA PEDIDO” seguido del número de pedido. Ejemplo: “asunto: ANULA PEDIDO 1234”.

4.4.2. En el contenido del correo electrónico presentarse e indicar que el pedido requiere sea anulado, junto con indicar sus datos de cuenta bancaria para la transferencia del valor pagado.

4.4.3. En el caso de compras pagadas a través del modo de transferencia bancaria, la devolución se realizará dentro de las próximas 72 horas hábiles por el 100% del total de los productos comprados.

4.4.4. En el caso de compras pagadas a través del sistema Webpay para tarjetas de crédito y débito, habida consideración las comisiones y/o gastos operacionales cobradas por el sistema Webpay, la devolución a realizar será del 95% del total pagado por el Usuario.

4.5. Con todo, para efectos del despacho, todos los pedidos confirmados quedan sujetos y condicionados a la verificación de disponibilidad de stock al momento del despacho, condición que es expresamente aceptada por el Usuario. En caso de que alguno(s) de los productos incorporados en la solicitud no tengan disponibilidad al momento del Despacho, según se define en la Cláusula Sexta, la Empresa se contactará con el Usuario para ofrecer: (i) el cambio de los productos sin stock; (ii) la reprogramación de la fecha de despacho de los productos sin stock; o (iii) anulación total o parcial de la compra.

4.6. Alimentos Shen podría cancelar una compra y posteriormente realizar devolución de los montos pagados si por error del sistema los precios obtenidos a la hora de la compra no corresponden a valores de precio de lista actual de Alimentos Shen o a precios que no corresponden a valores de mercado, dejando en evidencia un error de sistema y la libre cancelación de la compra por parte de Alimentos Shen. 

4.7 Si el sistema arroja precios que no corresponden por fallas de sistema, afectando a la correcta visualización de los precios en este portal, Alimentos Shen no deberá responder a expectativas creadas a público que no corresponden en sus Listados de precios oficiales, sobre todo si los precios no reflejan coherencia con valores reales de mercado.

4.8. Las promociones publicadas en el Sitio no son acumulables con otras promociones vigentes.

5. Medios de pago.

5.1. Los Usuarios podrán realizar el pago de la compra mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada al momento de pagar la compra en el Sitio o a través del sistema Webpay, utilizando uno de los medios de pago compatibles por dicho sistema, ya sea mediante tarjetas de débito o tarjeta de crédito habilitadas (en adelante, el “Medio de Pago”). Si el Usuario paga con tarjeta de crédito en cuotas, el interés asociado a las cuotas dependerá exclusivamente de la institución bancaria o financiera emisora de la tarjeta de crédito.

5.2. El pago de la compra será cobrado a través del Medio de Pago elegido por el Usuario, y sólo se entenderá ejecutado al cumplirse íntegramente con el procedimiento del sistema respectivo (Webpay) y habiéndose validado y confirmado dicho pago por la institución emisora del Medio de Pago. La Empresa generará un comprobante de pago de la compra para respaldo del Usuario, que será enviado a su correo electrónico.

5.3. Todos los aspectos relacionados al uso del sistema de pago (Webpay) y de los Medios de Pago, incluyendo tarjetas de crédito o de débito, cupo, fecha de emisión, vigencia, bloqueos y demás servicios propios, quedarán entregados a la relación existente entre el Usuario y la institución emisora del respectivo Método de Pago, sin que la Empresa tenga responsabilidad alguna.

5.4. Puede ocurrir en algunos casos que no finalice completamente el ciclo de pago de modo exitoso, sea por desistimiento del Usuario, cortes de suministro, abandono del sistema, operación defectuosa, fallas del sistema o equipo del Usuario, falta de respuesta en la interconexión o rechazo del Medio de Pago seleccionado u otras razones similares. En dicho evento, de existir un cobro, será de responsabilidad exclusiva del Usuario las gestiones con la institución emisora del Medio de Pago respectivo, destinadas a la devolución o reversa del cobro en favor del Usuario.

5.5. Otros sistemas o medios de pago que eventualmente puedan ser aceptados por la Empresa en el futuro, serán informados oportunamente en el Sitio.

5.6. La Empresa podrá determinar y modificar de tiempo en tiempo los Medios de Pago disponibles para el proceso de pedidos, sin la necesidad de modificar estos Términos, lo cual será informado en el Sitio.

6. Despacho.

6.1. La entrega de los productos en el domicilio definido por el Usuario (en adelante, el “Despacho”) se sujetará a las condiciones informadas en estos Términos y estarán sujetas a las zonas, los plazos y las condiciones de despacho indicados en el Sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario, el que deberá asimismo proveer de un número telefónico de contacto al llenar el formulario con sus datos de despacho.

Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que Alimentos Shen haya enviado el correo de confirmación del pedido. Este tiempo para la entrega constituye un plazo estimado y que podría variar dependiendo de las circunstancias del despacho. Independientemente de esto, Alimentos Shen siempre hará su mayor esfuerzo en concretar el despacho de la forma más oportuna posible.

6.2. Todos los términos y condiciones sobre horarios, zonas de cobertura y costos asociados a despachos estarán contenidos en los “términos y condiciones de despacho” publicados en el Sitio al momento de gestionar la solicitud de compra.

6.3. El despacho regiones y a comunas fuera de las zonas de cobertura se realizará previa consulta y coordinación.

6.4. En caso de retiro de productos por Usuarios o por terceros (responsabilidad exclusiva de terceros contratados por el Usuario respectivo), éstos se podrán realizar en la dirección y en los horarios expuestos en los términos y condiciones de despacho, previa coordinación.

6.5. El Usuario deberá asegurar que en el lugar indicado para el Despacho se encuentre presente una persona adulta para recibirlo. En ningún caso se realizarán entregas a menores de 18 años. El tiempo máximo de espera por parte de la Empresa para la recepción del Despacho por el Usuario será de 10 minutos contado desde la llegada al domicilio del Usuario, y habiendo transcurrido dicho periodo de tiempo sin poder concretarse la entrega del Despacho, la Empresa procederá de acuerdo con lo señalado en el punto 6.7.

6.6. El costo del Despacho será de cargo del Usuario. La Empresa es libre de establecer descuentos o exenciones al pago por Despacho. Tanto el costo del Despacho como las excepciones al mismo podrán ser cambiados en cualquier momento por la Empresa, mediante su oportuna información en el Sitio, sin la necesidad de modificar estos Términos.

6.7. Si el Despacho no pudo concretarse por causa del Usuario, incluyendo, pero no limitado a, la falta de persona idónea o habilitada para recibir el Despacho en el lugar indicado por el Usuario, la Empresa podrá a su elección (i) contactar al Usuario para fijar las nuevas condiciones de Despacho según la propuesta de la Empresa; o bien, (ii) proceder con la anulación de la compra y devolución de lo pagado por el Usuario por los productos, sin embargo, no se devolverá al Usuario el costo de despacho pagado al efecto.

6.8. En caso de imposibilidad de realizar el Despacho por causas ajenas al Usuario, incluyendo, pero no limitado a, accidente de tránsito, falta de stock, actos de autoridad u otros eventos de caso fortuito o fuerza mayor, eventos imprevistos que afecten las actividades de Alimentos Shen (incluyendo el Despacho), el Usuario será contactado por vía de correo electrónico o WhatApp por Alimentos Shen, a fin de que el Usuario pueda escoger entre: (i) reprogramar el Despacho según la propuesta de la Empresa; o bien, (ii) solicitar la anulación de la compra. La Empresa hará un máximo de 3 intentos de contacto mediante el envío de correos electrónicos, y si el Usuario no respondiere ninguno de ellos, Alimentos Shen podrá proceder con la anulación de la compra y devolución de lo pagado por el Usuario, incluyendo el costo de despacho pagado al efecto.

SI EL CLIENTE O LA PERSONA HABILITADA PARA RECIBIR el Despacho FIRMA LA GUÍA DE DESPACHO O FACTURA Y COLOCA SU NOMBRE, RUT O FIRMA, SE ENTENDERÁ QUE VALIDA LA ENTREGA CONFORME DEL PEDIDO.

7. Cambios y devoluciones.

7.1. Será de responsabilidad del Usuario revisar la conformidad de los productos despachados al momento de su recepción; ya sea que lo haga por sí o por medio de la persona que reciba en virtud de lo dispuesto en el numeral 6.5 precedente. Habida consideración de que los productos presentados en el Sitio son bienes perecibles que deban ser conservados bajo condiciones especiales, no se aceptarán devoluciones por el mero hecho de que el Usuario no esté satisfecho con el producto adquirido, siendo que fue aceptado con conocimiento de sus características, expresamente descritas en el Sitio.

Si los productos fueron entregados en mal estado de conservación o con deterioro de su empaque al momento de su recepción, el Usuario deberá formular el respectivo reclamo y solicitar su devolución en la forma indicada en el numeral 7.2 siguiente.

7.2. Los requisitos para aceptar un cambio de producto o devolución son los siguientes:

1. Presentar la solicitud a través del correo electrónico ventas@shenmayorista.cl, dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto.
2. Productos deben encontrarse en idéntico empaque en el que fueron entregados, sin signos de haber sido abiertos o intervenidos por el Usuario.
3. Productos deben encontrarse completos, sin signos de consumo o manipulación parcial o total.
4. En el caso de productos congelados o refrigerados, estos deben tener claros signos de no haber sido deteriorados por la pérdida de la cadena de frío respectiva.

Si cualquiera de estos cuatro requisitos no se cumple, la solicitud de devolución será rechazada.

En caso de que fuere un defecto intrínseco del producto, Alimentos Shen evaluará la situación caso a caso para determinar si amerita una devolución o cambio.

7.3. Si el Usuario requiere devolver un producto, solicitando la restitución del monto pagado por éste y esto fuere aprobado por la Empresa, se realizará dicha restitución al mismo Medio de Pago utilizado por el Usuario en el Sitio, no pudiendo el Usuario solicitar la restitución en un medio de pago o cuenta diferente. Dicha restitución será realizada en un plazo de 10 días hábiles, en el caso de pago con tarjeta de débito o crédito.

En caso de que la compra haya sido retirada desde el establecimiento de la Empresa, ya sea por el Usuario o por un transporte de terceros autorizados por el Usuario, la responsabilidad de Alimentos Shen sobre las condiciones o estado de los productos quedará limitada al momento de dicho retiro.

8. Confidencialidad y protección de datos.

8.1. La Empresa, incluyendo a su personal, mantendrá la debida confidencialidad respecto a toda la información del Usuario a la que haya tenido acceso y/o que se haya generado con ocasión del uso del Sitio, sin perjuicio de que el Usuario será responsable de preservar el secreto y confidencialidad de su Cuenta y contraseña, las cuales deberán ser personales e intransferibles.

8.2. La creación de la Cuenta y la realización de solicitudes requieren la comunicación a Alimentos Shen, por parte del Usuario, de determinados datos personales que incluyen, aunque sin estar limitado a, el nombre y apellidos de su representante legal, su número telefónico y correo electrónico y Medio de Pago, y los demás que sean requeridos por el Sitio (en adelante, los “Datos Personales”).

8.3. El Usuario será responsable de que los Datos Personales entregados estén vigentes y sean verídicos, completos y exactos, no existiendo responsabilidad alguna para la Empresa en cuanto a la fiabilidad, precisión, integridad, validez o veracidad de los Datos Personales remitidos por los Usuarios.

8.4. Mediante la aceptación de estos Términos, el Usuario consiente y autoriza expresamente a Alimentos Shen a realizar el tratamiento de sus Datos Personales en conformidad a la Ley N°19.628. Estos Datos Personales sólo podrán ser transmitidos a las empresas filiales o relacionadas con Alimentos Shen para su tratamiento, según lo indicado en los párrafos siguientes.

8.5.  Los Datos Personales serán utilizados por la Empresa y sus empresas filiales y relacionadas exclusivamente para los fines del Sitio, esto es, para la creación y mantención de la Cuenta, la realización y validación de las compras y la realización de los Despachos o de cambios y devoluciones de productos, o para cualquier otra acción que sea necesaria para dar cumplimiento a las obligaciones que pueda contraer la Empresa respecto del Usuario.

8.6. El titular podrá ejercer en cualquier momento sus derechos sobre todos o parte de sus Datos Personales, según se establece en la Ley Nº 19.628. Dichos derechos podrán ser ejercidos mediante el envío de un correo electrónico a la dirección de contacto señalada en la Cláusula Undécima de estos Términos.

8.7. Alimentos Shen podrá enviar a los Usuarios, por correo electrónico y/o servicios de mensajería electrónica, información publicitaria o promocional, así como nuevos convenios, campañas y newsletters. El Usuario consiente y autoriza expresamente que, por el hecho de haberse registrado en el Sitio, se le envíe la información antes indicada. No obstante, el Usuario registrado podrá, en cualquier momento y sin expresión de causa, cancelar el envío de dicha información mediante el enlace proveído en los correos o mensajes enviados, o mediante el envío de un correo electrónico a la dirección de contacto señalada en la Cláusula Undécima de estos Términos.

9. Propiedad Intelectual.

9.1. Todos los contenidos del Sitio, incluyendo, pero no limitado a, la organización, gráficos, diseño, fotografías, compilación y sistema del Sitio, así como las marcas y logotipos de Alimentos Shen y cualquier otra propiedad intelectual o industrial (en adelante, la “Propiedad Intelectual”), son de propiedad de la Empresa y se encuentran protegidos por las Leyes N°17.336 y N°19.039, y aquellas que las modifiquen, reemplacen o complementen.

9.2. La publicación o transmisión mediante el Sitio de la Propiedad Intelectual no constituye ni produce de modo alguno una renuncia de los derechos y protección que Alimentos Shen tiene respecto a la Propiedad Intelectual, ni tampoco el otorgamiento al Usuario de una licencia de uso sobre dicha Propiedad Intelectual.

9.3. La copia, uso o publicación, total o parcial, de la Propiedad Intelectual está expresamente prohibida. La Empresa se reserva el derecho a accionar, civil y/o penalmente, de afectarse sus derechos sobre la Propiedad Intelectual.

9.4. Las marcas, derechos de autor y otros derechos legítimos registrados de terceros que pudieren estar incluidos en el Sitio han sido debidamente autorizados por dichos terceros. En cualquier caso, la Empresa reitera que la propiedad, uso y explotación de dichos derechos de terceros corresponden a cada uno de los titulares, no reclamando derecho alguno sobre ellos.

10. Responsabilidad del Usuario.

10.1. El Usuario será responsable de los perjuicios o las pérdidas provenientes o derivados del: (i) uso inadecuado, indebido o de mala fe del Sitio o de la Cuenta, sea éste efectuado por el Usuario o un tercero autorizado por el Usuario; o (ii) falla de la conexión de Internet o de los dispositivos, hardware y software del Usuario.

10.2. El Usuario se obliga a utilizar el Sitio y todo su contenido y Servicios conforme a lo establecido en las leyes aplicables y los presentes Términos y Condiciones, únicamente con la finalidad de procesar las solicitudes de compra o pedidos de productos en el mismo. Asimismo, se obliga a hacer un uso adecuado de los contenidos del Sitio y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico que puedan resultar aplicables. La Empresa se reserva el derecho de anular la Cuenta de aquellos Usuarios que hagan un uso inapropiado del Sitio o no respeten las observaciones y prohibiciones previstas por estos Términos y Condiciones

La Empresa actuará con diligencia para la protección de la información contenida en el Sitio, adoptando los niveles de seguridad correspondientes para tal efecto. Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad que se puedan adoptar a este respecto no pueden ser inexpugnables a todo evento, razón por la cual la Empresa no será responsable -por la sola ocurrencia- de vulneraciones del servidor en que se encuentra el Sitio, por interceptación o pérdida de los Datos Personales o cualquier otra circunstancia análoga, a menos que estas circunstancias fuesen causadas debido a culpa grave de Alimentos Shen.

10.3. El Usuario entiende y acepta que la red y servicios móviles no son completamente seguros, y, en todo caso, es responsable respecto a la seguridad de sus propios dispositivos, sistemas, credenciales, y acciones. Corresponde al Usuario proteger cualquier contraseña u otras credenciales asociadas a su uso del Sitio o su Cuenta, siendo responsable el Usuario de su seguridad.

11. Contacto.

11.1. Para efectos de estos Términos, toda comunicación que el Usuario requiera realizar a la Empresa, incluyendo solicitudes, dudas, consultas o reclamos, deberá ser dirigida al correo electrónico ventas@shenmayorista.cl o al número telefónico +56 2 2437 4880, cuyo horario de atención es de lunes a viernes de 09:00 a 13:00 horas, y de 15:00 a 17:00 horas, excepto feriados o días inhábiles.

11.2. El Usuario registrado se hará responsable de ingresar un correo electrónico y/o un número telefónico válido para la notificación y contacto por parte de Alimentos Shen al momento de crear la Cuenta y/o realizar solicitudes de compra. El Usuario acepta que la notificación y contacto por parte de la Empresa sea realizada por vía telefónica, mensaje de texto, correo electrónico o mensaje de WhatsApp.

11.3. La Empresa no se hará responsable de errores en la información de contacto proporcionada por el Usuario, así como tampoco de fallas el servicio del correo electrónico y servicio telefónico utilizados por éste.

12. Domicilio y Representante.

12.1. Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, en los aspectos que no estén expresamente regulados en ellos.

12.2. En caso de que alguna cláusula de estos Términos pierda vigencia por cambios legislativos o de cualquier otra naturaleza, el resto de ellas permanecerá vigente y por tanto continuarán rigiendo el uso del Sitio.

1. 12.3. Para cualquier efecto legal o judicial, el domicilio de Alimentos Shen será la comuna de Independencia, República de Chile. Cualquier controversia que surja en relación a la utilización del Sitio y las transacciones en virtud del mismo, así como su interpretación o aplicación se someterá a los tribunales civiles ordinarios de justicia con asiento en la comuna de Santiago.